18+
Бизнес
17.08.2023

«Телфин»: no-code интеграции виртуальной АТС с «Битрикс24», retailCRM, amoCRM, «Мегаплан» и Salesforce

91111

Интеграции позволяют быстро и просто объединять различные компоненты IT-инфраструктуры в единую систему, например, CRM и телефонию. Хотя часть крупных поставщиков CRM-систем позволяет использовать собственную телефонию, специализированный продукт обладает большим функционалом, что может обеспечить дополнительные преимущества в работе компании.

«Телфин» предлагает штатные no-code интеграции с популярными платформами, — «Битрикс24», retailCRM, amoCRM, «Мегаплан» и Salesforce — а также более 60 интеграций от партнеров, среди которых: Roistat, Callibri, «1С-Рарус», «Мой Склад» и другие. Если готовое решение отсутствует или не подходит, можно воспользоваться REST API — компания предоставляет всю необходимую документацию.

Подключение выполняется бесплатно, в течение одного дня, а стоимость лицензий составляет: 400 рублей в месяц за 5 пользователей и 600 рублей за 10 пользователей. Для подключения достаточно оставить заявку, заполнив веб-форму на сайте поставщика.

Плюсы, получаемые от интеграции:

  • скорость обработки звонков — звонящему не нужно ждать секретаря, вызов автоматически переводится на нужного сотрудника;
  • надежная система учета — все записи разговоров хранятся в АТС, а также дублируются в CRM-систему;
  • повышение эффективности работы сотрудников — для звонка не нужно держать открытыми несколько программ и переключаться между ними, можно звонить прямо из CRM;
  • автоматизация управления данными о звонках — при работе в разных программах сотрудники могут забывать вносить данные в CRM, после интеграции они будут поступать туда автоматически;
  • омниканальность — все обращения клиента будут обработаны, сохранены и доступны в системе, что позволит менеджеру продолжить общение в любом интегрированном канале: мессенджере, социальной сети.

Интеграция позволяет не только улучшить производительность труда, — работа в одном окне и автоматизация рутинных действий, — но и повысить качество обслуживания клиентов: менеджер станет меньше отвлекаться и сможет полностью сосредоточиться на разговоре с собеседником. Общение будет персонализированным с самой первой секунды, ведь сотруднику будет видно кто звонит, и доступна история предыдущих взаимодействий.

Отдельно стоит выделить преимущества интеграции телефонии «Телфин» и CRM для руководства: простой контроль за всеми разговорами, прослушать которые можно прямо из CRM-системы, начиная с любого места. Поддерживается одновременная интеграция с несколькими CRM-системами и другим программным обеспечением для бизнеса.

Читайте также:

Азартные игры предлагает сайт казино Вулкан Казино Вулкан очень щедро для своих игроков на разнообразные бонусы. Сегодня сайт казино вулкан предлагает немало акций. Бонусы в бесплатных вращениях...
Качественные кухни на заказ в Перми Удобство, вместительность, стильность, красота и надежность - это основные требования, которые потребители предъявляют относительно современных кухон...
Как получить кредит в банке без проблем? Кредитование - это распространенная мировая практика, которая помогает множеству обывателей решить свои разные текущие финансовые проблемы. Есть неско...
Пермское правительство будет перевозить компания из Казани Чиновники правительства Пермского края в своей служебной деятельности будут пользоваться услугами такси класса «комфорт». Уже известен подрядчик, кото...
Самая старая в России белая медведица умерла в Перми Белая медведица по имени Амдерма, жившая в пермском зоопарке, на днях скончалась по причине старости. В 1989 году Амдерму привезли в Ленинградский...
Пермская строительная компания задолжала работникам 1,5 миллиона Благодаря вмешательству пермской прокуратуры, строительная компания ООО «Хорошие соседи» погасила свою задолженность по оплате труда перед работни...
Обменник электронных валют с возможностью пополнения карт/счетов в банках – Visa, MasterCard, cash-in... Электронные валюты, которые совершили настоящую революцию в финансовой сфере, стали огромным шагом вперед, поскольку обеспечили возможность мгновенной...