В рамках очередного заседания прикамского Совета глав муниципальных образований, состоявшегося первого октября, глава края М.Решетников поднял вопрос формального подхода чиновников к общению с жителями Пермского края посредством социальных сетей. Губернатор рассказал, что каждую рабочую неделю начинает с разбора ответов, даваемых чиновниками гражданам на их вопросы. Он отметил, что разочарован увиденным. Чаще всего ответы очень формальные, в них не видно настоящей заинтересованности. Чиновники словно не понимают, насколько важен такой канал связи с людьми, дискредитируя не только себя и другие уровни власти, но и собственно подобный механизм обратной связи.
Ответы гражданам на обращения, по словам Решетникова, преимущественно готовятся подчинёнными, не затрудняющими себя размышлениями. В качестве подтверждения своих слов глава Прикамья привёл несколько таких ответов.
К примеру, жительница деревни Мостовой (Пермский район) обратилась с жалобой на подрядчика, который строит дорогу возле её дома. Прорыта канава, вынуты трубы, а загрязнённую территорию оставляют убирать людям за свой счёт. В ответ женщине представители местной власти сообщили, что подрядчик за указанную территорию не отвечает.